রেফারেন্স

pdf250-তে আপনার আইনি অধিকার

pdf250 যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি দায়িত্ব এবং আপনার সুরক্ষা ব্যবস্থা বর্ণিত রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket জমাডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাউত্তোলন প্রক্রিয়া
pdf250 pdf250-তে আপনার আইনি অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার স্থানীয় সময় অনুযায়ী সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নীচে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। বাংলায় বা ইংরেজিতে প্রশ্ন জানান। আমরা সাধারণত…
ইমেইল সহায়তা support@pdf250-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে গিয়ে সেটিংস খুলুন। 'আইনি বা গোপনীয়তা' অপশন থেকে আমাদের…
আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

pdf250-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনাকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার দিই।

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর আর্কাইভ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা দেখুন' ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ডেটা বিক্রয় করি না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন এবং OTP কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংকের নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত।

তথ্য অপসারণ অনুরোধ করুন

যেকোনো সময় support@pdf250-এ লিখুন 'আমার ডেটা মুছে দিন' বলে। আমরা আইনি রেকর্ড রাখা বাদে সবকিছু সাতদিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে নিচের প্রশ্ন ও উত্তর পড়ুন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ প্রয়োজন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া মিনিটখানেক সময় নেয়।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তিন বছর আর্কাইভে রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনে), তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN এবং OTP আমাদের কাছে যায় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংকের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং লিপিবদ্ধ থাকে। আপনি যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড pdf250-তে দেখতে পারেন।

না, কখনো না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানিকে দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে (যেমন অপরাধ তদন্ত) আমরা তথ্য শেয়ার করি এবং আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা দেখুন' ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ PDF বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড হবে। প্রক্রিয়াটি মিনিটখানেক সময় নেয়।

সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুলুন। আপনার কাছে প্রথমে ওপেন ব্যালেন্স বা সক্রিয় বেট থাকলে সেগুলো বন্ধ করতে হবে। বন্ধ করার পর অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না, তবে আর্কাইভ রেকর্ড দেখা যাবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা support@pdf250-এ আমাদের জানান। তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করা হবে এবং আমরা লেনদেন পর্যালোচনা করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) এ সন্দেহজনক কার্যকলাপ খোঁজ করুন।